Mittlerweile gibt es fast keine Grundstücksbesichtigung ohne die Frage nach dem Kauf im Internet.
Gegen einen Kauf im Internet ist nichts einzuwenden, ob dies nun ein Rasenroboter, der neue Fernseher oder ein Smartphone ist.
Die Preise sind meist besser, als die, die der lokale Rasenroboter Fachmann anbieten kann. Diese Internethändler/Einkaufsagenten können aufgrund der größeren Stückzahlen ganz andere Preise im Großeinkauf erzielen, als der lokale Händler vor Ort. Die Frage allerdings– wie so oft im Leben- ist, ist der Preis alleine ausschlaggebend?
Das Service bei Internethändlern besteht meistens nur darin, Telefonanrufe entgegenzunehmen oder E-Mails zu beantworten. Der Internethändler kommt höchstwahrscheinlich nicht vor Ort und begutachtet ein Grundstück und gibt Tipps und Tricks zu der jeweiligen Installation. Gibt es Probleme mit dem im „Internet“ gekauften Gerät, z.B. bei der Installation, der Inbetriebnahme, der Wartung, des Services oder bei Reparaturen, sieht die Sache allerdings für den Kunden schlechter aus, da er sozusagen auf sich alleine gestellt ist. Gerade ein Mähroboter ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche im Einsatz. Ist ein Gerät defekt, reparieren wir es meistens innerhalb einer Woche und bieten unseren Kunden auch Leihroboter an.
Wenn ein Gerät welches nicht bei uns erworben wurde einen defekt aufweist, können wir es nur gegen Rechnung reparieren. Die Garantiereparatur sollte also dort stattfinden, wo das Gerät gekauft wurde. Viele Internetanbieter haben allerdings keine eigene Werkstatt oder das Know How bzw. das Personal dies für Sie durchzuführen. Unser Erfahrungsaustausch durch Kunden zeigt, dass defekte Geräte, welche zu einem Internethändlern eingeschickt wurden, oftmals von dort weiter an den Generalvertrieb der die gesetzliche Garantiereparaturen durchführen musste. Wir wissen auch, dass so eine Reparatur mehrere Wochen in Anspruch nehmen kann.
Wir überlassen es dem Kunden zu entscheiden was die bessere Alternative ist.